Präzision.Performance.Perfektion.

Angaben gemäß § 5 DDG

DGK IT Solutions
Inhaber: Derek Gabriel Kaddatz (Einzelunternehmer)
Friedrich-Engels-Straße 31
01589 Riesa

Kontakt

Telefon & WhatsApp: +49 15511 439405
E-Mail: kontakt@dgk-it-solutions.de

Umsatzsteuer

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung).

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV

Derek Gabriel Kaddatz, Friedrich-Engels-Straße 31, 01589 Riesa

Verbraucherstreitbeilegung

Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 1 Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge und Dienstleistungen zwischen DGK IT Solutions (Inhaber: Derek Gabriel Kaddatz) und dem Kunden bezüglich Hardware-Beratung, PC-Montage, Software-Einrichtung, Reparaturen, Wartung sowie Server- und Netzwerk-Deployments. Kunden sind sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB).

§ 2 Leistungsumfang & Mitwirkungspflichten

1. DGK IT Solutions erbringt IT-Dienstleistungen nach bestem Wissen und dem Stand der Technik gemäß den vereinbarten Leistungsbeschreibungen.
2. Der Kunde stellt sicher, dass alle für die Durchführung notwendigen Zugänge, Passwörter und Systeminformationen rechtzeitig zur Verfügung stehen.
3. Bei Vor-Ort-Einsätzen stellt der Kunde den ungehinderten Zugang zu den betroffenen Systemen sicher.

§ 3 Hardware-Beschaffung & Beistellung

1. Stellt der Kunde Hardwarekomponenten selbst bei, haftet DGK IT Solutions nicht für Sachmängel dieser Komponenten, sondern ausschließlich für deren fachgerechte Montage.
2. Beschafft DGK IT Solutions Komponenten im Auftrag des Kunden, bleibt die Ware bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von DGK IT Solutions (Eigentumsvorbehalt).

§ 4 Datensicherung (Backup-Pflicht des Kunden)

1. Der Kunde ist verpflichtet, vor jedem Service-Eingriff (insbesondere bei Reparaturen, Software-Installationen, Betriebssystem-Installationen und Hardware-Upgrades) eine vollständige Datensicherung durchzuführen. Auf Wunsch übernimmt DGK IT Solutions die Datensicherung als gesonderte Leistung.
2. Für Datenverluste haftet DGK IT Solutions nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Hat der Kunde keine Datensicherung durchgeführt, ist die Haftung auf den Aufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

§ 5 Preise, Zahlungsbedingungen & Service-Aufschläge

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Beauftragung vereinbarten Preise. Alle Preise sind Endpreise; gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Material- und Ersatzteilkosten werden separat ausgewiesen.
2. Aufschläge für Express-Bearbeitung (+ 25,00 €) und Vor-Ort-Service (+ 29,00 €) fallen nur an, wenn der Kunde diese Service-Klassen ausdrücklich beauftragt.
3. Rechnungsbeträge sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort nach Leistungserbringung ohne Abzug fällig.
4. Die Pauschale für Erstdiagnosen (15,00 € / 25,00 €) wird bei Erteilung eines anschließenden Reparaturauftrags vollständig verrechnet.

§ 6 Gewährleistung

1. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
2. Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Abnahme bzw. Übergabe. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche nach § 8.

§ 7 Abholung reparierter Geräte

1. Der Kunde wird informiert, sobald sein Gerät abholbereit ist, und holt es innerhalb von vier Wochen ab.
2. Holt der Kunde das Gerät trotz erneuter Aufforderung mit angemessener Fristsetzung nicht ab, kann DGK IT Solutions eine angemessene Aufbewahrungsgebühr verlangen. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

§ 8 Haftungsbeschränkung

1. DGK IT Solutions haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
3. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen oder per Fernkommunikation (z. B. Telefon, E-Mail) geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung.

§ 10 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.
2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (DGK IT Solutions, Derek Gabriel Kaddatz, Friedrich-Engels-Straße 31, 01589 Riesa, Telefon: +49 15511 439405, E-Mail: kontakt@dgk-it-solutions.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über Dienstleistungen, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung erst begonnen habe, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren. Bei Reparaturleistungen, zu denen Sie mich ausdrücklich aufgefordert haben, Sie aufzusuchen, kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen sein.

Muster-Widerrufsformular

1. Datenschutz auf einen Blick

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist mir ein wichtiges Anliegen. Ich behandle personenbezogene Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO, BDSG, TDDDG). Diese Website verwendet keine Cookies, keine Analyse- oder Tracking-Tools und kein Kontaktformular. Der WhatsApp-Link öffnet erst nach Ihrem Klick die Seite von WhatsApp.

2. Verantwortlicher

DGK IT Solutions
Inhaber: Derek Gabriel Kaddatz
Friedrich-Engels-Straße 31
01589 Riesa
E-Mail: kontakt@dgk-it-solutions.de
Telefon: +49 15511 439405

3. Hosting & Server-Log-Dateien

Diese Website wird bei Name und Anschrift des Hosters eintragen gehostet. Beim Aufruf der Seiten erhebt der Hoster automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser übermittelt: Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien und sicheren Bereitstellung der Website. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Log-Dateien werden nach Speicherdauer laut Hoster, z. B. 7 Tagen gelöscht.

4. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder WhatsApp

Wenn Sie mich per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, verarbeite ich Ihre Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Beschreibung Ihres Anliegens) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder dessen Anbahnung zusammenhängt, und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Ich gebe diese Daten nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Ich lösche die Daten, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere steuer- und handelsrechtliche, bleiben unberührt.

5. Kommunikation über WhatsApp

Für die Kommunikation mit Kunden nutze ich den Messenger-Dienst WhatsApp der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Die Nachrichteninhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. WhatsApp erhält jedoch Metadaten wie Telefonnummer, Zeitpunkt der Kommunikation und Geräteinformationen. Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten an die Muttergesellschaft Meta Platforms Inc. in den USA kommen; diese ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Die Nutzung ist für Sie freiwillig. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um einen Auftrag oder dessen Anbahnung geht, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an schneller und unkomplizierter Kommunikation). Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, erreichen Sie mich jederzeit per Telefon oder E-Mail. Ich nutze WhatsApp ohne Zugriff auf mein vollständiges Adressbuch für fremde Zwecke und lösche Chatverläufe, sobald sie für die Auftragsabwicklung nicht mehr erforderlich sind.

6. Daten auf Kundengeräten

Bei Reparatur, Wartung oder Datenübernahme kann ich Kenntnis von Daten auf Ihren Geräten erhalten. Ich greife auf diese Daten nur zu, soweit es für den Auftrag zwingend erforderlich ist, behandle sie streng vertraulich und fertige keine Kopien an, außer Sie haben dies beauftragt (z. B. Backup oder Migration). Auftragsbezogene Sicherungskopien lösche ich nach Abschluss und Übergabe.

7. Remote-Support / Fernwartung

Für die Fernwartung nutze ich Fernwartungssoftware und Anbieter eintragen, z. B. AnyDesk. Dabei werden Verbindungsdaten (z. B. IP-Adresse, Geräte-ID, Zeitpunkt und Dauer der Sitzung) verarbeitet. Eine Sitzung kommt nur zustande, wenn Sie sie aktiv freigeben, und Sie können sie jederzeit beenden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ich speichere nur Daten, die für die Leistungserbringung oder Abrechnung erforderlich sind.

8. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben jederzeit das Recht auf:

1. Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
2. Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
3. Löschung (Art. 17 DSGVO)
4. Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
5. Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
6. Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit ich Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeite, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen.

Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für mich zuständig ist die Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte (datenschutz.sachsen.de).

Für alle Anliegen genügt eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.